МЕБЛИОТЕКА ОБЛАДАЕТ ОПЫТОМ РАБОТЫ НА МЕБЕЛЬНОМ РЫНКЕ БОЛЕЕ 25 ЛЕТ!. За это время мы работали с разными мебельными фабриками и брали на себя все риски получить некачественный товар, ведь кроме интернет-магазина у нас более 1000 кв.м. выставочной площади в Запорожье. Перед началом работы с новой фабрикой мы "тестируем" изделия в своих салонах и только после неоднократных удачных оффлайн продажах эта мебель попадает на наш сайт.
Сейчас мы можем с уверенностью сказать, что многочисленные годы наших попыток и ошибок позволили нам оставить в своем ассортименте только КАЧЕСТВЕННЫЕ бренды, сотрудничество с которыми мы гордимся! Но в редких случаях, к сожалению, случается и такое, что товар, приобретенный в магазине, все же изготовлен с дефектами или поврежден в процессе транспортировки. Поэтому просим Вас внимательно ознакомиться с информацией: О возврате и обмене товара; Гарантия товара.
Гарантия на товар
Каждый товар, приобретаемый в сети фирменных салонов МЕБЛИОТЕКИ или в интернет-магазине, имеет свой Гарантийный паспорт. Помимо гарантийного паспорта от фабрики каждый покупатель также получает Гарантийный талон от МЕБЛИОТЕКИ. Таким образом мы свидетельствуем о наших убеждениях, что мебель, приобретенная у нас действительно качественная и фабричная. При условии правильной эксплуатации в нормальных условиях, в течение гарантийного срока, мы обязуемся решать вопрос об устранении дефектов на фабрике бесплатно, а в случае, если дефект невозможно устранить – заменить бракованную деталь. Срок выполнения гарантийного обслуживания устанавливается изготовителем и обычно длится 12 месяцев.
Мы всегда стараемся идти на встречу покупателю, но существуют случаи, когда мы можем отказать в гарантийном обслуживании, если:
Закончился гарантийный срок
Присутствуют физические повреждения и дефекты, вызванные клиентом или третьими лицами.
Мебель повреждена в результате стихийных бедствий (естественных явлений).
Повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (несоблюдение температурного режима, чрезмерная нагрузка, воздействие жидкости, запыленности, механические повреждения)
Повреждения, вызванные использованием товара с нарушениями правил эксплуатации конкретно данного изделия
Если товар заносился и устанавливался заказчиком самостоятельно или третьими лицами, а не специалистами нашего магазина (за исключением случаев имеющегося фабричного брака)
Товары, изготовлялись и доставлялись по индивидуальному заказу
Товар был собран или поврежденная деталь была установлена (прикручена) к основному изделию.
Не сохранена фабричная упаковка или бирки/наклейки
*Регулировка дверей к шкафам, кухоням и передвижение стоперов, съехавших в шкафах купе – не является гарантией.
**Гарантия не распространяться на фурнитуру (за исключением производственного брака обнаруженного при получении товара или при сборке)
***Внимание! Мебель должен составлять мастер по сборке корпусной мебели.
****Мы сотрудничаем с опытными сборщиками мебели, которые квалифицированно составят, установят и настроят мебель в Вашем помещении
*****Перед использованием мебели ознакомьтесь с инструкцией по эксплуатации.
Подтверждением гарантийных обязательств является гарантийный талон производителя и накладная интернет-магазина.
При получении товара
Независимо от выбранного Вами способа доставки есть несколько обязательных действий, которые необходимо выполнить при получении товара перед тем, как поставить подпись о принятии доставки на накладной:
1. Присутствовать при приеме товара лично или передать такое право своему представителю
2. Осмотреть внешний вид и целостность заводской упаковки
3. Осмотреть все стеклянные элементы (в том числе и зеркала) на предмет цельности (сколы, трещины, царапины и т.п.)
4. Осмотреть все фасады, на предмет различных дефектов (царапины, сколы и т.п.)
5. Проверить комплектацию товара, цвет, наполнение, количество и т.д. согласно бланку заказа. Замена вышеперечисленных деталей после принятия товара (мебели) происходит за счет заказчика.
6. Сохранить все документы, предоставленные Вам нашей компанией.
Только после того, как вы убедились в надлежащем качестве и состоянии доставленных изделий, подписывайте документы о принятии доставки. В противном случае свяжитесь с нами по одному из указанных телефонов, и наш гарантийный отдел поможет Вам разрешить сложившуюся ситуацию.
Гарантийный отдел
Для связи с нашим гарантийным отделом можно позвонить по телефону: +38 (067) 76 86 900
