МЕБЛІОТЕКА МАЄ ДОСВІД РОБОТИ НА МЕБЛЕВОМУ РИНКУ БІЛЬШЕ 25 РОКІВ! За цей час ми працювали з різними меблевими фабриками та брали на себе всі ризики отримати неякісний товар, адже окрім інтернет-магазину ми маємо більш ніж 1000 кв.м. виставкової площі у місті Запоріжжі. Перед початком роботи з новою фабрикою ми “тестуємо” вироби у своїх салонах і тільки після неодноразових вдалих офлайн продажах ці меблі потрапляють на наш сайт.
Зараз ми можемо з впевненістю сказати, що чисельні роки наших спроб та помилок дозволили нам залишити у своєму асортименті тількі ЯКІСНІ бренди, співпрацею з якими ми пишаємося! Але у рідкісних випадках, на жаль, трапляється і таке, що товар, придбаний в магазині, все ж таки виготовлений з дефектами або пошкоджений в процесі транспортування. Тому просимо Вас уважно ознайомитися з інформацією: Про повернення та обмін товару; Гарантія на товар.
Гарантія на товар
Кожен товар, який купується у мережі фірмових салонів МЕБЛІОТЕКА або в інтернет-магазині має свій Гарантійний паспорт. Окрім гарантійного паспорту від фабрики, кожен покупець також отримує Гарантійний талон від МЕБЛІОТЕКИ. Таким чином ми засвідчуємо наші переконання, що меблі, притбані у нас є дійсно якісні та фабричні. При умові правильної експлуатації в нормальних умовах, протягом гарантійного терміну, ми беремо на себе зобов’язання вирішувати питання про усунення дефектів на фабриці безкоштовно, а у випадку, якщо дефект неможливо усунути – замінити браковану деталь. Термін виконання гарантійного обслуговування встановлюється виробником та зазвичай триває 12 місяців.
Ми завжди намагаємося йти на зустріч покупцеві, але існують випадки, коли ми можемо відмовити в гарантійному обслуговуванні, якщо:
-
Закінчився гарантійний термін
-
Присутні фізичні пошкодження і дефекти, спричинені клієнтом або третіми особами.
-
Меблі пошкоджено в результаті стихійних лих (природних явищ).
-
Пошкодження, що виникли внаслідок недбалого ставлення або використання (недотримання температурного режиму, надмірне навантаження, вплив рідини, запиленості, механічні пошкодження)
-
Пошкодження, були спричинені використанням товару з порушеннями правил експлуатації конкретно даного виробу
-
Якщо товар заносився і встановлювався замовником самостійно або третіми особами, а не спеціалістами нашого магазину (за винятком випадків наявного фабричного браку)
-
Товари, виготовлялись і доставлялись на індивідуальне замовлення
-
Товар був зібраний, або пошкоджена деталь була встановлена (прикручена) до основного виробу
-
Не збережена фабрична упаковка або бірки/наклейки
*Регулювання дверей до шаф, кухонь і пересування стоперів, що з'їхали у шафах купе - не є гарантією.
**Гарантія не розповсюджуватися на фурнітуру (за винятком виробничого браку виявленого при отриманні товару або при збірці)
***Увага! Меблі повинен складати майстер зі складання корпусних меблів.
****Ми співпрацюємо з досвідченими складальниками меблів, які кваліфіковано складуть, встановлять та налаштують меблі у Вашому приміщенні
*****Перед використанням меблів ознайомтеся з інструкцією з експлуатації.
Підтвердженням гарантійних зобов'язань є гарантійний талон виробника та накладна інтернет-магазину.
При отриманні товару
Незалежно від обраного Вами способу доставки, є декілька обов'язкових дій, які необхідно виконати при отриманні товару перед тим, як поставити підпис про прийняття доставки на накладній:
-
Бути присутнім при прийомі товару особисто або передати таке право своєму представнику
-
Оглянути зовнішній вигляд і цілісність заводського упакування
-
Оглянути усі скляні елементи (в тому числі і дзеркала) на предмет цілісності (сколи, тріщини, подряпини і т.п.)
-
Оглянути усі фасади, на предмет різноманітних дефектів (подряпини, сколи і т.п.)
-
Перевірити комплектацію товару, колір, наповнення, кількість, тощо. відповідно до бланку замовлення. Заміна вищеперелічених деталей після прийняття товару (меблів), відбувається за рахунок замовника.
-
Зберегти всі документи, надані Вам нашою компанією.
Тільки після того, як ви впевнилися в належній якості і стані доставлених виробів, підписуйте документи про прийняття доставки. В протилежному випадку зв'яжіться з нами по одному із вказаних телефонів, і наш гарантійний відділ допоможе Вам вирішити ситуацію що склалась.
Гарантійний відділ
Для зв'язку з нашим гарантійним відділом можна зателефонувати на телефон: +38 (067) 76 86 900
