Мебліотека.ua — покупайте мебель уверенно!

Мы стремимся, чтобы каждая покупка приносила удовольствие. Если приобретённая мебель вам не подошла, вы можете обратиться к нам для обмена или возврата в соответствии с законодательством Украины.

📅 14 дней на возврат

Вы можете обратиться по поводу обмена или возврата товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки, при соблюдении требований законодательства.

📦 Можно открыть упаковку

Возврат товара допускается со снятой или вскрытой заводской упаковкой.

Для возврата товара надлежащего качества важно, чтобы:

  • мебель не использовалась по назначению;

  • был сохранён товарный вид и потребительские свойства;

  • отсутствовали повреждения и следы эксплуатации;

  • сохранились необходимые документы, подтверждающие покупку.

Отсутствие оригинальной упаковки само по себе не является автоматическим основанием для отказа в возврате.

🔄 Как оформить возврат?

  1. Свяжитесь с нами в течение установленного срока и сообщите номер заказа.

  2. Согласуйте способ возврата с менеджером Мебліотека.ua.

  3. Подготовьте товар к безопасной транспортировке.

  4. Передайте товар согласованным способом.

  5. Получите возврат денежных средств после оформления возврата в соответствии с законодательством.

🚚 Кто оплачивает обратную доставку?

Если возвращается товар надлежащего качества, стоимость обратной перевозки согласовывается в соответствии с условиями продажи и действующим законодательством.

Если товар имеет подтверждённые недостатки или был доставлен ошибочно, вопросы возврата и транспортных расходов решаются в соответствии с законодательством Украины.

🛋 Мебель по индивидуальному заказу

Для мебели, изготовленной по индивидуальным размерам, в специально согласованной комплектации или с персонализированными характеристиками, могут действовать отдельные условия возврата в случаях, предусмотренных законом.

Индивидуальный заказ не ограничивает законных прав покупателя при обнаружении недостатков товара.

🛡 Если товар имеет недостатки

Если вы обнаружили производственный дефект, повреждение или несоответствие заказу, обратитесь к нашим менеджерам.

Мы поможем рассмотреть обращение и определить возможный способ решения вопроса в соответствии с гарантийными обязательствами и законодательством Украины.

💳 Когда возвращаются деньги?

Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Украины, как правило, не позднее 7 дней с момента возникновения законного основания для возврата денег, если иное не предусмотрено законом.

Способ возврата денежных средств согласовывается с покупателем.

❤️ Мы всегда на связи

Есть вопросы по обмену или возврату мебели?

Обратитесь к консультантам Мебліотека.ua — мы поможем разобраться с условиями и оформлением обращения.

Мебліотека.ua — вся мебель в одном месте!